Rabatz im T-Punkt
Gerade vom schmerzhaften Ohrensausen gesundet, erwartete ich heute den ersehnten Anschluss meines T-Home Entertain Pakets. Zum zweiten mal übrigens! Und? Nichts! Nada! Niente! Wieder ist der Auftrag auf geheimnsivolle Weise storniert worden. Nachdem ich erkennen konnte das sich am bisherigen Anschluss nichts getan hat rief ich bei der Hotline an.
Die Dame am anderen Ende eröffnete mir das T-Home Entertain wieder storniert worden sei und es keine Leistungsschaltung geben würde. Es sei ein Fehler im System und ich solle es noch einmal probieren es zu beauftragen, da es sich gezeigt hätte das wenn man es mehrmals probiert es irgendwann einmal klappt. Ich erwiderte das ich ein Produkt bestellt hätte und nicht gewillt bin es so lange zu bestellen bis ich dann irgendwann einmal in den Genuss komme! Wenn ein Fehler im System vorliegt und dies bereits zweimal geschehen sei, dann wäre es angebracht den Kunden erstens zu benachrichtigen und zweitens diesen Fehler zu finden und abzustellen!
Dann bin ich in den T-Punkt und habe diesmal ordentlich Rabatz gemacht. Ich war laut, ich war sehr laut! Sogleich erschien hinter der verspiegelten Tür die Leiterin des T-Punkts, die man sonst niemals zu Gesicht bekommt, und bat überraschenderweise recht devot um Verzeihung. Ich war kaum zu beruhigen! Verzeihung hin, kein Anschluss her, erstaunlich wie weit ich mich treiben lasse, eigentlich müsste ich den Leuten im T-Punkt ihre ganze Technik-Scheiße auf die Theke knallen und mein Geld zurück verlangen. Eigentlich! Da ich aber nun mal das Zeugs haben will, muss ich mich weiter gedulden. In der Zwischenzeit habe ich drei Beschwerden geschrieben. Einmal an die Ombudsfrau der Berliner Zeitung einmal an den Verbraucherservice der Regulierungsbehörde für Post und Telekommunikation und an die Telekom selbst. Die Ombudsfrau winkte gleich ab, sie sei, was die Telekom angehe, völlig überlastet und könne sich deshalb meines Falles nicht annehmen. Mal schauen wie die beiden Anderen reagieren.
4.07.2008 um 21:24
Und vom vielen Telefonieren mit dem T-Punkt entzündet sich wieder dein Ohr!
Ich drück die Daumen, dass es mal klappt.
4.07.2008 um 22:09
Ich hätte denen den Triumpf nicht gegönnt. Ich hätte denen den ganzen Technikkram vor die rosaroten Füsse geworfen – haben will oder nicht.
4.07.2008 um 23:53
@The Exit
Wie wahr! Ich sollte nur noch schriftlich mit denen verkehren.
@Hans-Georg
Ich stehe ehrlich gesagt kurz davor.
Hallo Namensvetter
5.07.2008 um 11:14
Das grenzt ja schon an Mobbing!
Aber warum sollte es bei Dir klappen, wenn es bei allen anderen auch immer Probleme gibt…
5.07.2008 um 12:17
Gibt es eigenlich auch positives darüber zu berichten hehe
10.07.2008 um 20:45
das find ich ja klasse, daß es nach ein paar bestellungen VIELLEICHT mal klappen KÖNNTE. die bedienen sich wohl des bestellsystems der bayreuther festspiele, wo nur frau merkel vor ablauf der zehn jahre anstandslos ne karte kriegt.
@antiteilchen
ich hätte sie gern mal laut, nein, sehr laut erlebt
12.07.2008 um 20:13
was läuft da falsch in deinem leben, wenn du dich für eine sache bei 3 !!! stellen gleichzeitig beschweren must ?
keine anderen hobbys oder so ?
nix für ungut !
jens
14.07.2008 um 15:17
nun, zwei sind schon zurückgewiesen worden. bleibt also noch eine. finde ich angemessen
anderes hobby? doch…schwimmen radfahren fotografieren etc…
15.07.2008 um 13:48
Die Telekom steht in meinem persönlichen Haßbuch immer noch auf Seite 1 ganz oben, obwohl längst gekündigt. Aber die Bahn kommt!!!!
15.07.2008 um 15:39
Ja ich las es bereits. Bahncard 100 ? Meine Liebe, wie fürstlich! Haben Sie die gekauft oder war Ihr Arbeitgeber so frei? Ich begnüge mich mit einer Bahncard 50 und hatte (bisher) noch keine Probleme. Allerdings was das Thema “Reisen mit Hund” betrifft, könnte ich Bände füllen!
15.07.2008 um 19:36
Mein Arbeitgeber war so frei, man nennt das auch Köder. Ich hab ihn aber nur halb geschluckt, den Haken kann ich bei Bedarf wieder ausspucken
“Reisen mit Hund” kann ich mir da aber lebhaft ereignisreich vorstellen. Da ist Reisen mit Pferd einfacher
15.07.2008 um 22:16
Aber Sie dürfen nur eine Strecke nutzen? Oder dürfen Sie die Card auch Privat einsetzen? Hui…das wäre was! Sagen Sie mal…sie fahren doch diese Strecke FFM-Kölle? Nicht wahr? Hatten Sie in den letzten Tagen kein ungutes Gefühl, so Achsen mäßig meine ich?
15.07.2008 um 22:19
Ich darf sie unbegrenzt privat nutzen. Was ich in den nächsten Monaten verstärkt tue.
Und ja, das Gefühl heute morgen (erstes Mal seit dem “Vorfall”) war gar nicht gut. Insbesondere, als der Zug wegen “technischer Schwierigkeiten” 15 Minuten später losfuhr……. *gruuuuuuuusel