Verschollen in den Tiefen der Telekom
Heute sollte mein T-Home Entertain Paket der Telekom freigeschaltet werden. Also Fernsehen über das Internet. Warum? Darum! Habe ich vor 2 Wochen beauftragt. Und nun raten Sie mal was heute nicht geschehen ist. Am Morgen habe ich mich auf den Weg unter meinen Schreibtisch gemacht. Alle benötigten Geräte ordnungsgemäß angeschlossen und auf die automatische Konfiguration gewartet…und gewartet…und gewartet! Als sich nach zehn Minuten nichts tat, rief ich die Hotline an. Ja mein Internetanschluss wird heute fristgerecht abgeschaltet, alles richtig. Wie abgeschaltet? belle ich entsetzt in den Fernsprecher. Ich habe doch T-Home beauftragt. Ich habe doch bereits die neue Anschlusskennung hier liegen und die Bestätigung halte ich in Händen! Die peinlichst berührte Dame erwiderte nach einigen Minuten wildem Tastaturgeklappere, das mein T-Home Auftrag in der Buchung verschollen sei. Warum, wüsste sie nicht. Heute und in den nächsten 2 Wochen wird das nichts mit T-Home. Sie könne gerade noch die Kündigung meines DSL-Anschlusses zurück ziehen. Aber ich habe niemals meinen DSL-Anschluss gekündigt, erwiderte ich. Das, sagte sie mir, geschehe automatisch! Muahahaaa….
Früher habe ich mich über so etwas sehr aufgeregt, heute schreibe ich sowas ins Blog und alle Welt kann lesen wie peinlich und dumm diese Firma Telekom ist. Ich habe also alle Geräte wieder abgebaut und das alte System wieder in Betrieb genommen. Das Internet funktioniert wieder und ich erwarte dann in 3 Jahren meinen T-Home Anschluss. Das einzig praktische an der ganzen Aktion ist, ich habe mal hinterm Schreibtisch frisch gewischt.
am 20. Juni 2008 um 16:37 Uhr.
Ha! Ein Leidensgenosse! Mir haben die eine Kündigungsbestätigung geschickt! Von meinem VDSL-Auftrag weiss bei den rosa Luschen niemand etwas! Blöd nur das ich eine Auftragsbestätigung bekommen habe.
Mal schauen was wird…
am 20. Juni 2008 um 16:45 Uhr.
Ach…ich wollte den Artikel erst “Warum immer ich” nennen. Aber das Alles ist wohl eher Standard als Ausnahme. Hoffen wir das Beste!
am 20. Juni 2008 um 20:22 Uhr.
Telekom…. hihihi… das hätte ich Dir vorher sagen können!! *schadenfreude*
am 20. Juni 2008 um 22:20 Uhr.
[...] Weiter: Zum ganzen Artikel [...]
am 23. Juni 2008 um 10:15 Uhr.
Vor Jahren habe ich einmal eine Tarifergänzung beantragt und plötzlich wurde anstatt nur die Ergänzung wirksam werden zulassen der Anschluss abgeschaltet und war nicht mehr erreichbar. Allerdings nach diversen Telefonaten wurde das Problem am anderen Tag (ein Samstag) gelöst.
Abgesehen davon, aufgrund leidvoller Erfahrungen bei diversen Kunden mit viel unglaublicheren Geschichten könnte mich nichts dazu bewegen meinen Anschluss z. B. bei Arcor zu beantragen. Einige andere Provider haben auch so diverse Probleme.
am 24. Juni 2008 um 09:57 Uhr.
..mit weiteren peinlichen Telekom-Stories halte ich mich jetzt mal zurück, da hätte ich auch noch die eine oder andere.
Da Du ja jetzt aber wohl noch eine Zeitlang auf DVB-T angewiesen bist: Bei ungünstigen Empfangsbedingungen habe ich gute Erfahrungen damit gemacht, die Magnetfußantenne auf eine metallische Basis zu setzen — da reicht sogar eine Blechbüchse, etwa eine Kaffeedose. Das ist die Variante, die ich am Rechner mit dem DVB-T-Stick (Equinux TubeStick, mit der üblichen Miniantenne) oft nutze.
Am Fernseher reicht eine ganz normale Antenne (gut 30cm hoch, Technisat). Eine Verstärkerantenne habe ich wieder umgetauscht, weil der Empfang *schlechter* war als mit der einfachen.
Erfahrungen mit T-Home Entertain findet man übrigens auch im Pottblog:
http://www.pottblog.de/index.php?s=t-home+entertain
am 24. Juni 2008 um 12:40 Uhr.
@Magic M.
Ich war einmal bei Arcor und will da nie wieder hin!
@Stefan (der Andere)
Bis zum Eintreffen von T-Home probiere ich das mal aus. Und danke für den link zum pottblog. Sehr interessante Ausführungen zu T-Home Entertain!